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Satisfação do Cliente


• Com o intuito de cada vez mais proporcionar um melhor atendimento e satisfação à seus clientes, a Physicus está fazendo uma pesquisa para saber a opinião de cada um sobre a qualidade de seus produtos, e você, como faz parte do time da Physicus, foi escolhido para dar sua sugestão respondendo um pequeno questionário.

Cliente:
Fone:
Endereço:
Cidade:

 
1) Há quanto tempo você é cliente da Physicus?
 

Menos de 1 ano

de 2 a 3 anos
mais de 4 anos
de 1 a 2 anos de 3 a 4 anos

 
2) Como você ficou sabendo da Physicus?
 

Amigos

Pessoas Internet
Anncio Telefone

 
3) Como você classifica os produtos Physicus?
 
Ótimos Bons Regular

 
4) Como você classifica os aparelhos Physicus?
(Pode assinalar mais de uma alternativa)
 
Fortes Vistosos Anatômicos
Fracos Sem Aparência Angulação não satisfatória

 
5) Qual sua opinião em relação aos aparelhos da Physicus?
 

 
6) Você já precisou utilizar a Equipe de Manutenção da Physicus?
 
Sim Não Motivo:

 
7) Como você considera a Equipe de Manutenção da Physicus?
 
Rápida Cuidadosa Nunca Precisou
Demorada Desatenciosa

 

8) Se você tivesse que mudar alguma coisa nos produtos Physicus, o que você mudaria? (especificar o produto)

 

 
9) Como você vê a empresa Physicus?
 
como mais uma empresa no mercado Porque:
como uma empresa competitiva Porque:
como uma empresa com potencial Porque:

 
10) Qual é o principal motivo que faz você ser um cliente Physicus?
 

 
11) O que mais lhe atrai na compra de um produto Physicus?
 
Bom atendimento Preço Forma de pagamento
Prazo de entrega Facilidade de negociação Qualidade do produto

 
12) Você já teve algum produto Physicus que apresentou problema?
 
Sim Qual problema:
Não Qual aparelho:

 
13) Você indicaria a Physicus para um amigo ou Academia?
 
Sim Porque:
Não Porque:

 


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